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          1. 溫州鑫新清潔服務有限公司

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            油煙機清洗呼喚正規軍

            編輯:溫州鑫新清潔服務有限公司  時間:2012/04/17  字號:
            摘要:油煙機清洗呼喚正規軍
            昨日,家住東郊的張女士打來電話反映,她家的抽油煙機已經使用一年多時間,需要清洗,因為該品牌抽油煙機售后服務沒有清洗這項,她只有請來街頭清洗人員來清洗,看完抽油煙機后,清洗人員以抽油煙機是歐式的,將費用從20元加到40元,拆洗中因更換新墊圈要求再加40元。清洗一次花了80元錢不說,清洗后抽油煙機噪音特別大。抽油煙機清洗已經成為不少家庭頭疼事,廠家售后服務不管,街頭“游擊隊”水平有限,為了清洗抽油煙機,花了冤枉錢不說,還受一肚子氣。
              售后清洗服務不到一半
              記者日前走訪了幾家電器商場,對目前銷售較好的8個品牌的抽油煙機清洗服務進行了調查發現,售后服務沒有清洗這項的就有4家。當記者詢問清洗問題時,服務員告訴記者說,他們只負責抽油煙機的維修和裝卸,不負責清洗,至于以后清洗只有叫家政公司或街頭那些清洗人員來做了。
              之所以不做抽油煙機清洗服務,西安一品牌售后服務負責人告訴記者說,抽油煙機清洗工作的技術含量很低,只要稍懂安裝和拆卸就能做,誰都可以清洗,沒必要由售后服務來承擔。另外,品牌機不做清洗服務主要是不劃算。這位負責人給記者算了筆賬,西安每年銷售上萬臺抽油煙機,如果每臺都提供清洗服務的話,一個售后服務部要配備多少清洗工人?
              “游擊隊”占領半壁江山
              記者調查的另4個品牌抽油煙機都有售后清洗服務,條件是保修期內可以享受免費清洗,保修期外要收取手續費,其中帥康抽油煙機上門清洗的費用歐式的每次要80元,中式的是每次50元。目前抽油煙機市場多一半品牌沒清洗服務,有清洗服務的收費又太高,不少市民只有求助清潔公司或者街頭“游擊隊”。
              據專業人士估算,西安目前有走街串巷從事抽油煙機清洗的不下千人,這些人工具幾乎千篇一律:一只鐵桶、一把鐵刷、兩塊抹布、一包燒堿、一輛車子大街小巷招徠生意,這些人幾乎都沒有接受過正規培訓,憑借對油煙機粗淺的了解,能拆能裝就開始攬活。為了將抽油煙機上的油膩清理干凈,多數用燒堿來清洗,每次清洗成本不足1元錢。這些“游擊隊”多數只會裝卸和清洗傳統或中式抽油煙機,對于歐式的卻無從下手。記者從市消協了解到,因為清洗不當導致抽油煙機損壞的事時有發生,這些“游擊隊”為節約成本用強腐蝕性的化學物質,外加鐵刷、砂紙打磨,這樣對抽油煙機造成很大的磨傷和擦傷,他們中的個別人清洗的過程中甚至還偷換其中的零件,縮短抽油煙機的壽命。抽油煙機一旦在清洗中出了問題,消費者卻很難找到這些清洗人員。這些“游擊隊”經常以墊圈損壞為由向消費者推銷自己帶的產品,換一個墊圈收費30元~40元錢,同樣的墊圈在市場僅售五六元錢。
              期盼清洗正規軍
              據業內人士估算,西安市目前至少有上十萬臺抽油煙機,每家一年清洗1次,一次按30元計算,一年就可達到幾百萬元錢,這無疑是個巨大的市場。由于抽油煙機售后服務不完善,給居民造成了很大的不便和困擾,也讓抽油煙機“游擊隊”的生意越來越紅火。目前“游擊隊”因為缺乏規范、收費亂,服務質量很難保證,更多的消費者希望廠家能提供清洗服務。記者周瑞實習生周雯
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